DIA 23 - SÁBADO 08:30h - 10:45h ATUALIDADES PARA SECRETÁRIAS I Coordenadores MARCIA CAMPIOLO PALESTRANTE TEMA DE APRESENTAÇÃO 08:30h - 08:45h ALEXANDRA FILPO Marketing interno: seleção e orientação do pessoal no atendimento ao cliente. 08:45h - 09:00h ROSSANA TAIS CECCETTI Informações pré e pós-operatórias em cirurgias oftalmológicas: como as auxiliares podem contribuir 09:00h- 09:15h   Entendendo o TISS- Troca de informação em saúde Suplementar: como e porque? 09:15h - 09:30h PAULO FADEL Dificuldades para o funcionamento de equipes 09:30h - 09:45h NEWTON KARA JOSÉ Auxiliar do Oftalmologista: profissão e posicionamento no mercado atual 09:45h - 10:00h   Trabalho em equipe e organização do consultório. 10:15h - 10:45h MARLENE HOLZCHUH Atendimento ao cliente nota 10: como alcançar e manter Intervalo   DIA 23 - SÁBADO 10:45h - 12:00h ATUALIDADES PARA SECRETÁRIAS II Coordenadores MARLENE P. HOLZCHUH PALESTRANTE TEMA DE APRESENTAÇÃO 10:45h - 11:00h RICARDO HOLZCHUH Atuação da auxiliar do oftalmologista durante o atendimento de Ortoceratologia  11:00h - 11:15h RICARDO HOLZCHUH Contaminação de lentes de contato: como ocorre e suas conseqüências  11:15h - 11:30h MARCIA CAMPIOLO Técnicas para lidar com o cliente durante o teste de lentes de contato 11:30h - 11:45h MARLENE P. HOLZCHUH Manuseio e cuidados na manutenção das lentes de contato 11:45h - 12:00h ARTUR SCHAEFER Ergoftalmologia e orientações para o uso de lentes de contato.